Politique de remboursement

Le service client passe avant tout, nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes de tous les clients. Chaque fois que vous n'êtes pas satisfait, veuillez simplement nous contacter, nous sommes prêts à vous aider à le résoudre dès que possible.

 

Voici les situations que vous pouvez rencontrer:

 

Élément non reçu :

 

a. Livraison en route :

1.Colis saisi par les douanes :

Il est du devoir de l'acheteur de faire le dédouanement. Vous devez donc contacter le bureau de douane pour récupérer votre colis une fois celui-ci saisi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de documents pour le dédouanement (comme une facture).

 

2.L'état de l'expédition a longtemps stagné :

Si l'état du colis a stagné pendant une longue période, nous vous conseillons de contacter votre agent maritime local pour le vérifier pour vous, en même temps, nous demanderons à notre agent maritime de comprendre ce qui est arrivé à votre parcelle. Vous pouvez rester en contact avec nous jusqu'à ce que le colis soit livré avec succès.

 

b. Échec de la livraison :

1. Si le colis est livré sans succès en raison d'une mauvaise adresse proposée par l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées.

2.Si le colis est envoyé à une mauvaise adresse ou perdu par la compagnie maritime, nous pouvons vous renvoyer le colis ou vous proposer un remboursement.

 

Article non conforme à la description :

Nous vous encourageons à ouvrir le colis pour vérifier l'article une fois qu'il est livré à votre domicile. Vous devez nous contacter dans les 7 jours si vous n'êtes pas satisfait de l'article.

 

Retour/remboursement sans raison

Si vous souhaitez retourner un article sans problème de qualité pour échange ou remboursement dans les 7 jours suivant sa réception, veuillez envoyer un e-mail à cette adresse e-mail avec votre numéro de commande intitulé :  service@aimeili. nous

Nous vous proposerons l'adresse de retour. Mais vous êtes censé payer les frais d'expédition.

 

Retour/remboursement pour problème de qualité

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande intitulé si l'article que vous avez reçu présente un problème de qualité. tels que : mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvais style, etc. Il sera plus convaincant si vous joignez une photo de la boîte d'emballage contenant les informations d'expédition et une photo de l'article que vous avez reçu dans l'e-mail.

Nous examinerons le cas une fois que nous aurons reçu votre e-mail, puis vous proposerons des solutions.

 

Veuillez rappeler :

1. Si vous souhaitez le retourner dans les 7 jours, veuillez conserver l'article dans son emballage d'origine. Merci.

2.Nous ajouterons des notes à votre commande avant le retour du colis, veuillez donc ne pas retourner le colis avant de nous contacter. Faites attention, vous êtes censé payer les frais d'expédition.

3. Veuillez noter votre numéro de commande et d'autres informations importantes, puis les renvoyer ensemble.

 

Si vous rencontrez des problèmes pour comprendre notre politique de retour/remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail, voici l'adresse e-mail :service@aimeili.us

 

Annulation de commande :

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Mais les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié. Veuillez noter que si vous choisissez de payer avec PayPal, il faut 5 à 7 jours pour que PayPal termine le règlement.



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